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Susanna Nolden, Fachbücher von Susanna Nolden
Das Fachbuch "Professionelle polizeiliche Gesprächsführung" von Susanna Nolden bietet eine umfassende Analyse und ein innovatives Konzept zur Verbesserung der kommunikativen Kompetenzen von Polizeibeamtinnen und Polizeibeamten. In einem Berufsfeld, das häufig herausfordernde und komplexe Interaktionen erfordert, stellt dieses Werk ein neues Modell vor, das die Gesprächsführung als integralen Bestandteil der polizeilichen Lagebewältigung betrachtet. Die Autorin verknüpft die drei Phasen der Gesprächsführung – Eröffnungsphase, Massnahmenphase und Abschlussphase – mit den klassischen Modellen der Einsatzlehre, um eine strukturierte Herangehensweise an schwierige Gesprächssituationen zu ermöglichen. Das Buch gliedert sich in drei Teile: Zunächst wird der aktuelle Stand der sozialwissenschaftlichen und polizeiwissenschaftlichen Diskussionen dargelegt, gefolgt von einer systematischen Einführung in das neue Kompetenzmodell. Im abschliessenden Teil werden spezifische Themen wie Aggression, Gewalt und das Erleben von Opfern vertieft behandelt. Dieses Werk ist somit ein wertvolles Hilfsmittel für alle, die ihre Fähigkeiten in der polizeilichen Gesprächsführung erweitern möchten.
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